Цели и задачи товароведческой экспертизы

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Цели и задачи товароведческой экспертизы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

При проведении экспертизы применяются различные методы. Использование того или иного вида метода во многом связано с объектом исследования. Особенностью данной экспертизы является то, что ее объектом могут быть как непосредственно представленные для исследования товары, так и материалы судебных дел, в которых имеется определенная информация об объекте исследования.

В рамках товароведческой экспертизы могут быть решены такие вопросы как:

• Имеет ли изделие дефекты (в случае наличия перечислить) и каков характер их образования (дефект эксплуатационный, производственный, возник в ходе хранения/транспортировки)?
• Соответствует ли фактическое качество изделий требованиям стандартов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем выражены отклонения?
• Соответствуют ли показатели качества изделий эталону-образцу? Если нет, то в чем отклонения?
• Соответствуют ли фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке, этикетке? Если нет, то в чем эти различия?
• Соответствуют ли маркировочные данные на ярлыках, этикетках нормативным требованиям? Если нет, то какие имеются отклонения?
• Как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся цифры и буквы, соответствуют ли данные маркировки фактическим данным товара (количественным и качественным показателям)?
• Какова стоимость товара (остаточная) с учётом степени снижения (потери) качества в результате его эксплуатации, порчи, повреждения?

Какие задачи решает исследование

Независимая экспертиза товаров позволяет установить их рыночную стоимость. Эксперт может подтвердить наличие дефектов, а также установить степень порчи продуктов. Экспертиза товаров, проведенная специалистами нашего центра, может установить, что информация, указанная в сертификате качества изделия, не соответствует действительности. Эксперт также может определить причины снижения качества объекта исследования — производственный брак, несоблюдение правил транспортировки или эксплуатации и т. д. Проведение товароведческой экспертизы позволяет компенсировать убытки, связанные с приобретением некачественного товара.

Примеры вопросов для товароведческой экспертизы:

• Соответствуют ли фактические характеристики продукции указанным в сопроводительной документации?
• Соответствует ли качество того или иного объекта исследования, требованиям нормативных документов?
• Соответствуют ли условия хранения, транспортировки товара требованиям нормативов?
• Соответствуют ли характеристики продукции обозначенным в маркировке?
• Являются ли выявленные дефекты допустимыми?
• Является ли выявленный недостаток производственным или эксплуатационным?
• Насколько выявленные дефекты снижают качество товара?
• Имеются ли недостатки в представленном на исследование объекте? Если имеются, то какой они носят характер?

Как организовать досудебную экспертизу

Заказать исследования в рамках досудебного разбирательства может любая заинтересованная сторона: покупатель, продавец, производитель, независимые организации. Компания «Стандарт Эксперт» сотрудничает с физическими, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, государственными ведомствами.

Для заключения договора в заявке укажите цель, задачи экспертизы. В зависимости от типа исследуемого изделия наши специалисты составят план мероприятий и подберут команду экспертов с нужной квалификацией. Для начала работы комиссии заказчик предоставляет:

• товар или доступ к нему;
• всю имеющуюся в наличии техническую, договорную и прочую документацию: чеки, бирки, паспорт на изделие;
• упаковку, если она сохранилась.

Обследование крупногабаритных, сложных товаров, партий изделий проводят на месте их установки, хранения. При необходимости эксперты отбирают пробы или контрольные образцы, осматривают склады, где хранился товар.

По результатам исследования заказчику передают развернутый отчет с заключением. Для решения досудебных споров мы можем подготовить усеченную версию, что позволит сэкономить.

Существует целый ряд случаев, когда проводят товароведческую экспертизу.

Начиная от установления цены товара, когда продавцам либо поставщикам необходимо указать приемлемую стоимость, либо покупателям оспорить ее, и заканчивая выявлением различного рода дефектов товара.

Товароведческая экспертиза – это комплекс исследований, направленных на выявление конкретных качеств определенного товара, с целью установления соответствий нормативным документам. Она проводится определенной группой, в состав которой входят эксперты различной специализации.

Конкретные предметы товароведческого исследования – бытовая техника, аппаратура, косметика, галантерейные товары, стройматериалы, мебель, станки и др.

Вопросы товароведческой экспертизы

Для разрешения задач товароведческой экспертизы ставятся следующие вопросы:

• Соответствуют ли фактические характеристики товара маркировочным обозначениям? Если нет, то в чем различия?
• Соответствуют ли обозначенные на маркировке характеристики товара требованиям нормативной документации? Если нет, то в чем несоответствие?
• Соответствуют ли характеристики продукции, указанные в документах поставки, фактическим? Если нет, то в чем несоответствие?
• Соответствуют ли качество представленного товара требованиям нормативно-технической документации, предъявляемой к товару исследуемого вида? Если нет, то в чем несоответствие? Возможно ли реализация представленного товара?
• Соответствуют ли упаковка товара требованиям нормативно-технической документации? Если нет, то влияет ли она на снижение качества товара?
• Соответствуют ли условия транспортировки товара требованиям нормативно-технической документации? Если нет, то могло ли нарушение условий транспортировки привести к снижению качества товара?
• Соответствуют ли условия хранения товара требованиям нормативно-технической документации? Если нет, то могло ли нарушение условий хранения привести к снижению качества товара?
• Соответствуют ли характеристики товара аналогичным характеристикам другого товара, представленного на исследование как образец? Если нет, то в чем несоответствие?
• Имеются ли на товаре дефекты? Если да, то являются она производственными или эксплуатационными?
• Влияют ли дефекты представленного товара на качество? Если да, то каким образом?
• Возможна ли эксплуатация товара с выявленными дефектами? Если да, то снижают ли дефекты качество товара и насколько?
• Подобраны ли изделия в комплект или набор в соответствии с установленными нормами или правилами? Если нет, то возможна ли их реализация?
• Какова стоимость товара на товара с учетом износа на момент повреждения?
• Какова стоимость поврежденного товара? Возможно ли его дальнейшее использование по назначению?
• Какова степень снижения качества и стоимости товара в результате повреждения?

Что такое товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза, как и иные виды исследований такого направления, позволяет получить конкретные данные, которые касаются вопроса изучения товара, его свойств, особенностей, качеств. Изучению может подвергаться вопрос цены, когда продавец и поставщик не имеют возможности самостоятельно прийти к единому выводу по данному вопросу. Также экспертиза такого характера может быть проведена в том случае, если есть необходимость узнать основную стоимость производства, оспорить ее, выявить определенные дефекты.

Другими словами, такой вид исследований осуществляется достаточно часто. Товароведческая экспертиза представляет собой комплекс исследований, которые изначально направлены на выявление конкретных особенностей, качеств, нюансов, направленных на формирование конкретных ответов на поставленные вопросы, а также на установку соответствия существующим нормативам. Процесс такого исследования производится специалистами различной направленности. Нередко выполняется группа исследований, посредством которых можно получить однозначные ответы на различные вопросы.

Что же касается объектов экспертной оценки, то под данное понятие попадают строительные материалы, мебель, различные товары, бытовая техника, галантерейные товары и многое другое.

Исследование качества товара может производится на основании различных факторов. Например, человек осуществил приобретение какого-то материала, который должен четко соответствовать установленным нормам и стандартам. Но, возникли сомнения. Проводится экспертная оценка, которая позволяет четко определить соответствие или же отсутствие соответствия заявленных параметров. В случае, если параметры не соответствуют установленным нормам, формируется возможность осуществить процесс получения компенсации

Нередко такая экспертиза требуется в процессе судебных разбирательств с производителями и посредниками. По сути, предоставление экспертной оценки формирует доказательную базу, что провоцирует принятие четко определенного, необходимого вам решения. Без проведения такой оценки будет невозможно доказать свою правоту с учетом нарушения ваших прав по параметрам товара, с учетом параметров заявленного качества. Другими словами, если вы просто обратитесь в суд с заявлением, что купленный вами товар не соответствует заявленным параметрам качества или же установленным нормам стандартов, то данное заявление непременно должно быть подкреплено доказательной базой. При отсутствии такой базы ваше заявление является голословным. Судебная инстанция просто не сможет открыть судебное производство, так как для этого не будет оснований. Если же вы обратитесь к независимым экспертам, которые смогут осуществить процесс изучения, оценки, исследований определенного товара и выдадут вам результат, который вы прикрепите к своему заявлению, то вы предоставите улику и факт, что станет основой открытия судопроизводства.

Следует учитывать, что проведение такой экспертной оценки имеет массу особенностей, сложностей и нюансов. Именно по этой причине законодатель предусматривает четко установленные сроки. Если речь идет о том, что необходимо устранить недостатки, которые были выявлены в ходе использования товара, то в таком случае производится экспертиза сроком не более сорока пяти дней. В случае, если возникает необходимость произвести процедуру обмена товара, то срок проведения экспертной оценки составляет не более двадцати дней. Ну а если покупатель осуществляет процесс требования предоставления возврата средств, то экспертиза производится в течение десяти дней.

• Контактная

Данный вид экспертизы предполагает проведение исследований, которые касаются соответствия определенных товаров или же материалов четко установленным документам нормативного характера.

Данный вид экспертизы представляет собой достаточно строгую систему изучения различных аспектов и нюансов. В ходе исследования нередко выясняется отсутствие нормативной документации, что может стать основой возникновения серьезных проблем на пути формирования претензий к продавцу.

• Экспертиза таможенная

Данный вид исследования осуществляется в том случае, если какой-то товар перевозят через границу, что провоцирует ряд определенные факторов. Изучаются недостатки, которые связаны именно с вопросами перевозки, пошлины, оформления документации. Непременно скажем о том, что также определяется качество товара, формируются данные о том, каким именно образом были произведены действия по взиманию пошлины, рациональность таких действий, устанавливается соответствие данных по качеству товара.

• Экспертиза стоимости

Данный вариант исследования предполагает определение стоимости товара с учетом рыночной позиции. Вид исследований очень важный, так как на основании полученных данных в дальнейшем можно сформировать представление о рациональности закупки товара и определиться с тем, стоит ли осуществлять определенную сделку. Непременно отметим, что самым востребованным видом исследований считается оценка недвижимости. По сути, после проведенных действий специалистов формируется точный отчет, который содержит в себе данные о точной стоимости недвижимости с учетом всех особенностей, нюансов и факторов.

• Экспертиза потребительского типа

Основные вопросы экспертизы

Проведение мероприятий по изучению товаров позволяет ответить на четко определенные вопросы, которые ставятся на начальном этапе. Чаще всего формируется необходимость узнать о наличии различных видов дефектов. Специалисты смогут произвести детальную оценку всех данных, посредством чего будет сформирован отчет с указанием на те дефекты, которые присутствуют, а также будет указано, какие именно негативные последствия имеет наличие таких дефектов.

Обязательно производится оценка характера обнаруженных дефектов товара. Естественно, очень важно определить, является ли дефект критическим. Ведь в некоторых случаях дефекты могут стать причиной возникновения негативных аспектов воздействия на человека. Также определяются малозначимые и устранимые дефекты. Отметим, что если в процессе исследований формируются данные, которые отражают неустранимость дефектов, то продукция признается нестандартной.

Проведение независимой экспертизы — пошаговая инструкция

1. Выбор компании

Основным фактором при выборе компании является наличие у нее лицензий и аккредитаций, которые нужны для проведения экспертизы. Также большое значение имеет специализация эксперта, опыт его работы и образование. Сама компания должна иметь хорошую репутацию и иметь положительные отзывы.

СПРАВКА! Обращаться в компанию, которую вам советовала страховая служба, не стоит, потому что ущерб в этом случае может быть сильно занижен.

1. Заключение договора

Этот пункт является обязательным для проведения независимой экспертизы. Договор заключают с экспертной компанией и он является гарантом того, что эксперт во время исследования будет все делать правильно. Договор нужно обязательно внимательно прочитать, а еще лучше посоветоваться с юристом по этому вопросу. Если это будет необходимо, то на изменении некоторых его пунктом стоит настоять.

1. Предоставление объекта для осмотра

Визуальный осмотр объекта является обязательным этапом экспертизы. О месте, дате и времени проведения осмотра сообщают всем сторонам в письменном виде.

1. Ожидание проведения оценки

После того, как выполнены все предыдущие этапы, нужно только ждать результатов. Сроки проведения независимой экспертизы во всех случаях разные и они должен быть прописаны в договоре. Временной промежуток будет зависеть от вида исследования и его сложности.

Во время исследования эксперт может запросить дополнительные материалы, необходимые ему для исследования. Если в ваших интересах, чтобы экспертиза прошла быстрее и объективнее, то нужно обеспечить его всем необходимым.

1. Получение отчета о проделанной работе

Отчет, полученный по факту проведенной экспертизы, будет фигурировать в суде как доказательство.

После того, как отчет получен, вторая сторона конфликта имеет два варианта:

• согласиться с решением, то есть удовлетворить ваши требования;
• заняться процедурой оспаривания экспертизы.

Федеральный закон от 31.05.2001 N 73-ФЗ (ред. от 26.07.2019) «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации»

Статья 41.
Распространение действия настоящего Федерального закона на судебно-экспертную деятельность лиц, не являющихся государственными судебными экспертами.
В соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации судебная экспертиза может производиться вне государственных судебно-экспертных учреждений лицами, обладающими специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла, но не являющимися государственными судебными экспертами.
На судебно-экспертную деятельность лиц, указанных в части первой настоящей статьи, распространяется действие статей 2, 3, 4, 6 — 8, 16 и 17, части второй статьи 18, статей 24 и 25 настоящего Федерального закона.

Типичные вопросы для постановки перед товароведческой экспертизой:

• Соответствуют ли фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям? Если нет, то в чем эти различия?
• Как может быть расшифрована маркировка представленного товара? Соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделий?
• Соответствуют ли обозначения артикула, размера нормативным данным, установленным для исследуемого вида товара? Если нет то, какие имеются различия?
• Соответствуют ли характеристики качества изделий аналогичным показателям других изделий, представленных в качестве образца? Если нет, то в чем различия?
• Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях, на качество, установленное нормативами для данного вида товара? Если да, то как?
• Соответствует ли фактическое качество представленных изделий требованиям стандартов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем конкретно выражены отклонения? Возможна ли реализация товара с выявленными дефектами?
• Повлияли ли выявленные дефекты изделий на их потребительские свойства? Если да, то находится ли степень снижения качества в пределах установленных стандартом качества норм?
• Соответствует ли упаковка товара требованиям стандартов, ТУ? Если нет то, как она могла повлиять на снижение качества товара?
• Соответствовали ли условия, в которых транспортировался товар, правилам, установленным нормативной документацией? Если нет, то могло ли произойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транспортировки?
• Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества?
• Подобраны ли изделия в комплект или набор по количеству, размеру и др. показателям в соответствии с установленными правилами? Если нет, то возможна ли их дальнейшая реализация?
• Производилась ли приемка товара с соблюдением правил, предусмотренных ГОСТом? Если нет то, какие нарушения правил были допущены?
• Является ли данное изделие новым или оно находилось в эксплуатации? Какова степень его износа?
• Каким способом изготовлено изделие (фабричным или кустарным)? Какова цена изделия с учетом его износа, порчи, повреждения, потери качества?
• Определить время и механизм образования недостатков? Являются ли выявленные недостатки «заводским браком», результатом неправильной эксплуатации товара (услуги, работы) или нарушением технологии при производстве ремонтных работ?
• Является ли товар технически исправным на момент проведения экспертизы, устранен ли недостаток в результате ремонта в сервисном центре?

Задачи, которые решаются в процессе ее проведения

Контрагент получает перечень задач для экспертизы исходя из целей инициатора и необходимого продукта для анализа.

Задачи могут быть следующие:

1. Идентифицировать исследуемый объект.
2. Установить производителя, сорт или вид продукции, товарную марку, модель – все идентификационные атрибуты.
3. Выявить изменения в товаре (порча объекта, присутствие дефектов) и как они отразились на качестве товара.
4. Установить соответствие качества товара требованиям нормативной документации (стандартов, ГОСТов и пр.), сертификатам качества или эталонным образцам.
5. Установление соответствия определяемых характеристик продукции информации, зафиксированной на упаковке товара (этикетке, ярлыке, самом изделии).
6. Определить среднюю стоимость продукции, а также наличие изменений в стоимости, которые произошли вследствие нарушения его фактического состояния.
7. Провести анализ изменения качества продукта в результате воздействия факторов окружающего пространства.
8. Исследовать методы хранения и перевозки товара.
9. Определить особенности использования приобретенного товара. Проверить соответствие правилам эксплуатации.
10. Установить соответствие процедур приемки и мероприятий по испытаниям качества товара.
11. Определить правильно ли проводились исчисления естественной убыли товара.

При проведении судебной экспертизы можно выявить следующие моменты:

• Принадлежность отдельных единиц или наборов товаров к одной группе (тип, тип, модель и т. д.).
• Наличие дефектов и их характер.
• Уровень падения качества с учетом дефектов.
• Пригодность объектов для использования.
• Несоблюдение требований к упаковке, хранению товара.
• Несоблюдение эксплуатационных условий, инструкций по эксплуатации.
• Установление причины дефектов.
• Соответствие (несоблюдение) фактических характеристик объектов с данными маркировки.
• Соблюдение свойств и характеристик товара нормативам (стандартами, спецификациями, эталонным стандартом) или базовыми данными.

Образец судебной товароведческой экспертизы представляет собой документ, в котором отражены основные этапы работы эксперта в исследуемой области. Информация должна быть максимально полной и достоверной.

Образец судебной товароведческой экспертизы можно представить условно в виде таблицы ниже.

Похожие записи:

• Выплата алиментов на ребенка после 18 лет
• Прежде чем громко хлопнуть дверью, изучи Трудовой кодекс
• Как принудительно выкупить долю в квартире