Гарантия на сумки по закону о защите прав потребителей: условия и сроки
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на сумки по закону о защите прав потребителей: условия и сроки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Внимание
В соответствии с нормами действующего законодательства (ГОСТ28631-2005 п. 9.2), гарантия на сумки из кожзаменителя такая же, как и на кожаные изделия. Т. е. 50 дней для обычных (повседневных) и спортивных сумок, 70 дней для больших вместительных чемоданов и папок дорожного назначения, и 30 дней для пляжных и хозяйственных «переносок».
Как сдать сумку по гарантии?
Если в сумке, купленной без гарантии, были обнаружены недостатки, ее можно сдать на протяжении двухлетнего периода с момента приобретения (ст. 18 закона о ЗПП). Если на изделие была установлена гарантия со стороны производителя или продавца, обратиться в магазин с претензией можно на протяжении всего срока ее действия. Вернуть сумку в магазин по гарантии можно, следуя алгоритму мероприятий.
- Необходимо явиться в магазин, в котором она была приобретена, и устно объяснить суть проблемы, а также высказать набор требований.
- Если между продавцом и покупателем был достигнут компромисс, продавец должен удовлетворить все требования потребителя добровольно.
- Если продавец настроен скептически и недружелюбно, следует направить ему претензию. В документе указывается наименование адресата и отправителя, контактные данные заявителя и суть жалобы. Обязательным является присутствие даты и подписи.
- Претензия должна быть отдана лично продавцу в руки. В документе нужно предусмотреть указание даты принятия, ФИО и должности получателя.
- На составление ответа стороне продавца отводится 10 дней. Если его так и не поступило, потребитель имеет право подать апелляционную жалобу в судебную инстанцию.
К сведению
Нередко на практике возникают ситуации, когда продавец отказывается в принятии претензии в личном порядке (из рук в руки). В этом случае отправление должно осуществляться с описью и уведомлением о факте вручения. Отсчитывать 10 дней, положенных на ответ, нужно будет именно с этого момента. Если дело доходит до суда, действовать можно самостоятельно, либо с привлечением адвоката. В иске рекомендуется ссылаться на ст. 18 Закона о ЗПП (преимущественно ч. 1 и 6).
На что распространяется гарантия?
П.3 ст.19 ФЗоЗПП определяет, что гарантийные обязательства охватывают корпус и все составные, комплектующие части сумки. Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, колесики и прочие части, относящиеся к функционально-конструктивным особенностям изделия, на общих основаниях подлежат гарантированному ремонтно-сервисному обслуживанию. Под гарантию не попадают только декоративно-оформительские части и фурнитура.
К недостаткам, которые не относятся к нарушению правил транспортировки, хранения и использования изделий, относятся:
- видимые трещины, заломы, разводы или грязь на поверхности корпуса сумки;
- осыпание, отшелушивание, разрушение материала изготовления;
- ржавчина, скалывания, расслоение конструктивных металлических элементов;
- провисающая прострочка, пропуск стежков, расползание сварных швов;
- выступание клея на подкладке, швах, лицевой стороне;
- неисправность фурнитуры.
Гарантия на сумки из кожи по закону
Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи. Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи? Чтобы дать ответ на этот вопрос, следует изучить понятие «кожгалантерея» более детально.
Под ним понимаются изделия, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, и сумки не исключение. Отсюда следует, что требования стандарта не зависят от того, является изделие кожаным или изготовлено из заменителя этого материала.
Так, гарантия на сумки из кожи по закону установлена в ГОСТ28631-2005 п. 9.2 и составляет:
- 50 дней для классических сумок и дорожных/спортивных изделий;
- 30 дней для хозяйственных и пляжных приспособлений, а также ученических ранцев;
- 70 дней для деловых папок, портфелей и крупных чемоданов.
Гарантийный срок на кожаные сумки по закону
3. Запрещается использовать химические чистящие средства. Хранение перчаток 1. Перчатки должны храниться в сухом, расправленном состоянии.
2. Перчатки разных цветов следует хранить отдельно друг от друга.
ВниманиеГарантия, правила эксплуатации и возврат купленных сумок, кожгалантереи и аксессуаров Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.
Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.
Здесь информация о том, как сделать возврат товара в Декатлон.
А тут как сделать возврат товара в ДНС.
Гарантийный срок со дня розничной продажи по гарантии производителя составляет 6 месяцев.
сколы, вмятин и другие повреждения ручки; повреждение, прожиг и загрязнение ткани купола; поломка крайних спиц, изгиб ствола зонта; другие механические повреждения в результате неправильной эксплуатации.
Гарантийный срок на кожаные сумки по закону
3. Запрещается использовать химические чистящие средства. Хранение перчаток 1. Перчатки должны храниться в сухом, расправленном состоянии.
2. Перчатки разных цветов следует хранить отдельно друг от друга.
ВниманиеГарантия, правила эксплуатации и возврат купленных сумок, кожгалантереи и аксессуаров Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.
Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.
Здесь информация о том, как сделать возврат товара в Декатлон.
А тут как сделать возврат товара в ДНС.
Гарантийный срок со дня розничной продажи по гарантии производителя составляет 6 месяцев.
сколы, вмятин и другие повреждения ручки; повреждение, прожиг и загрязнение ткани купола; поломка крайних спиц, изгиб ствола зонта; другие механические повреждения в результате неправильной эксплуатации.
Жалоба в случае отказа в гарантийном обслуживании
Если договориться с продавцом о возврате сумки по гарантии устно так и не удалось, необходимо прекратить любое общение с ним и действовать по такому плану:
- Составить претензию в двух экземплярах с выставлением требований и отсылками на законодательные нормы.
- Вручить жалобу на отказ в гарантийном обслуживании сумки продавцу.
- На экземпляре, который впоследствии останется у потребителя, он должен проставить отметку о факте принятия документа, а также дату с номером.
В документе необходимо предусмотреть наличие следующих сведений:
- данные отправителя и получателя;
- суть проблемы;
- предложения и требования составителя;
- доказательства нарушения прав потребителя;
- подписи и точные даты мероприятий покупки, попытки возврата, действия гарантий, получения отказа и т. д.
ный образец жалобы в случае отказа в гарантийном обслуживании можно здесь.
Гарантия на сумки из кожи по закону
Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи. Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи? Чтобы дать ответ на этот вопрос, следует изучить понятие «кожгалантерея» более детально.
Под ним понимаются изделия, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, и сумки не исключение. Отсюда следует, что требования стандарта не зависят от того, является изделие кожаным или изготовлено из заменителя этого материала.
Так, гарантия на сумки из кожи по закону установлена в ГОСТ28631-2005 п. 9.2 и составляет:
- 50 дней для классических сумок и дорожных/спортивных изделий;
- 30 дней для хозяйственных и пляжных приспособлений, а также ученических ранцев;
- 70 дней для деловых папок, портфелей и крупных чемоданов.
Как известно, гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены по причине несоблюдения правил эксплуатации. Немаловажную роль играет соблюдение правил ухода за сумками, изготовленными из натуральной кожи:
- при намокании изделие необходимо сушить вдали от источников тепла и солнечных лучей;
- удаление незначительных загрязнений с кожаной сумки осуществляется с помощью влажной ткани без моющих средств;
- для ухода и очищающих мероприятий сумки из кожи следует использовать лишь специальные инструменты, согласно инструкции.
Вернуть непонравившуюся сумку (хорошего качества) обратно магазин в первые две недели со мня приобретения можно при соблюдении следующих условий:
- У покупателя сохранится чек, который подтвердит покупку данной сумки в конкретной торговой точке;
Однако, если покупатель случайно потерял или просто выбросил чек, отчаиваться не стоит. Если сумка была куплена менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить снять кассовую ленту, которая сохраняет все совершенные покупателями покупки за последний месяц.
Кроме того, альтернативой потерянному чеку может служить отрывная квитанция, которая обычно кладется в пакет вместе с чеком и приобретенным товаром, или очевидец совершенной покупки (друг, с которым сумка покупалась или кто-то из персонала магазина).
- Сама сумка сохранила прежний товарный вид. Иначе говоря, при возврате в течение 14 дней, сумка выглядит также, как и в момент, когда покупатель забирал её из магазина;
Помимо внешнего “облика” на сумке должны быть сохранены все отрывные ярлыки, вкладыши, наклейки, этикетки с запасными деталями.
- При возврате сумка не должна иметь следов эксплуатации (вмятин, царапин, затертых частей, вырванных деталей, пятен и прочего);
Гарантия на сумки из кожи по закону
Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи. Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи? Чтобы дать ответ на этот вопрос, следует изучить понятие «кожгалантерея» более детально.
Под ним понимаются изделия, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, и сумки не исключение. Отсюда следует, что требования стандарта не зависят от того, является изделие кожаным или изготовлено из заменителя этого материала.
Так, гарантия на сумки из кожи по закону установлена в ГОСТ28631-2005 п. 9.2 и составляет:
- 50 дней для классических сумок и дорожных/спортивных изделий;
- 30 дней для хозяйственных и пляжных приспособлений, а также ученических ранцев;
- 70 дней для деловых папок, портфелей и крупных чемоданов.
Как известно, гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены по причине несоблюдения правил эксплуатации. Немаловажную роль играет соблюдение правил ухода за сумками, изготовленными из натуральной кожи:
- при намокании изделие необходимо сушить вдали от источников тепла и солнечных лучей;
- удаление незначительных загрязнений с кожаной сумки осуществляется с помощью влажной ткани без моющих средств;
- для ухода и очищающих мероприятий сумки из кожи следует использовать лишь специальные инструменты, согласно инструкции.
На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на все без исключения составные и комплектующие элементы изделия, а не только на корпус сумки. В том числе замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса и даже декоративные элементы. Если продавец заявляет, что фурнитура имеет иные гарантийные сроки, ввиду «индивидуальной интенсивности пользования изделием» и «условий эксплуатации» – осадите его, и заявите, что он лжет!
Сроки гарантии на фурнитуру сумок, как и на другие комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие (абз. 2 п. 3 ст. 19 ФЗ № 2300-1).
Что может стать поводом для обращения по гарантии? По факту, что угодно – любой дефект, возникший до истечения гарантийного срока, в том числе:
- осыпание, облущивание, шелушение материала, трещины на лицевой поверхности;
- отслаивание и отшелушивание металлических покрытий, сколы и трещины, очаги коррозии;
- пропуск стежков, слабая строчка, спуск петель, расхождение сварных и иных швов;
- разрывы материала на участках крепления;
- пятна на подкладке, загрязнения или сгустки клея;
- выпадение заклепок, кнопок, люверс;
- пробоины и прожоги сварного шва или линии штриховки;
- неисправность фурнитуры и прочие подобные дефекты сумок, если они проявились в гарантийный период и не были вызваны нарушением правил транспортировки, хранения и эксплуатации изделий.
Гарантийный срок на сумки по закону о защите прав потребителей
Аккуратно сложите купол зонта. По возможности уберите в коробку, которая идет в комплекте с зонтом. Гарантия и обмен Гарантийный срок со дня розничной продажи по гарантии производителя составляет 6 месяцев. Гарантия производителя и продавца не распространяется на следующие дефекты: — сколы, вмятин и другие повреждения ручки; — повреждение, прожиг и загрязнение ткани купола; — поломка крайних спиц, изгиб ствола зонта; — другие механические повреждения в результате неправильной эксплуатации. К гарантийным случаям относятся: поломка спиц, разрушение шва на куполе, не работает механизм открытия/закрытия зонта. Бижутерия Общие правила эксплуатации 1. Не мочите ваши украшения. Не подвергайте механическому воздействию. 2. Соблюдайте аккуратность при носке бижутерии. Хранение и уход за бижутерией 1. Храните в сухом и чистом виде. 2. Не допускайте нагрузки на изделия в процессе хранения. 3.
Для чистки перчаток использовать мягкую ткань слега смоченную водой и слабый мыльный раствор. Не допускайте излишнего увлажнения перчаток. 3. Запрещается использовать химические чистящие средства. Хранение перчаток 1. Перчатки должны храниться в сухом, расправленном состоянии. 2. Перчатки разных цветов следует хранить отдельно друг от друга. 3. Желательно перчатки обернуть в бумагу или убрать в текстильный мешок. Помните про натуральной кожу! Любые потертости, трещины, отслоения краски в местах перегибов в процессе носки говорят только о натуральности материала и подчеркивают естественный природный рисунок! Зонты Общие правила эксплуатации 1.
Перед открытием зонта будьте точно уверены, какой это по конструкции зонт: автомат, полуавтомат или ручного открывания. При необходимости прочитайте бирку на зонте или уточните информацию у продавца.
2. Старайтесь держать против ветра.
Когда начинает течь гарантийный срок на рюкзак
Срок начинает течь в момент передачи рюкзака потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Важно! Со дня изготовления рюкзака исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
Гарантийный срок по закону
Существует ли гарантийный срок для одежды? Ответ на этот вопрос содержится в части 2 статьи 19 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Исходя из норм, закрепленных в этой части, исчисление гарантийного срока, равно как и срока службы товара, включая одежду и обувь, начинается со дня передачи этого товара гражданину, если иное не предусмотрено договором, в рамках которого товар был приобретен.
В случае если установить дату передачи товара не представляется возможным, исчисление гарантийного срока и срока службы товара начинается со дня, когда товар был произведен.
Учтите! Исходя из положений, закрепленных в 1 части 18 статьи Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель, обнаружив в товаре недостаток, о котором на момент приобретения товара продавец не сообщил, вправе потребовать от продавца:
- заменить некачественный товар на такой же товар надлежащего качества, произведенный под этой же маркой,
- заменить некачественный товар эквивалентным товаром надлежащего качества с проведением необходимого перерасчета стоимости,
- уменьшить стоимость приобретенного и оказавшегося некачественным товара соразмерно обнаруженным недостаткам,
- незамедлительно устранить обнаруженные в товаре недостатки либо возместить расходы, понесенные гражданином при устранении недостатков товара, включая расходы на услуги привлеченных к устранению недостатков лиц,
- расторгнуть договор купли-продажи, в рамках которого был приобретен товар, оказавшийся некачественным, и вернуть денежные средства, уплаченные за этот товар.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
На что распространяется гарантия?
П.3 ст.19 ФЗоЗПП определяет, что гарантийные обязательства охватывают корпус и все составные, комплектующие части сумки. Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, колесики и прочие части, относящиеся к функционально-конструктивным особенностям изделия, на общих основаниях подлежат гарантированному ремонтно-сервисному обслуживанию. Под гарантию не попадают только декоративно-оформительские части и фурнитура.
К недостаткам, которые не относятся к нарушению правил транспортировки, хранения и использования изделий, относятся:
- видимые трещины, заломы, разводы или грязь на поверхности корпуса сумки;
- осыпание, отшелушивание, разрушение материала изготовления;
- ржавчина, скалывания, расслоение конструктивных металлических элементов;
- провисающая прострочка, пропуск стежков, расползание сварных швов;
- выступание клея на подкладке, швах, лицевой стороне;
- неисправность фурнитуры.
То есть, любая неисправность вещи, которая не является результатом действий потребителя, и возникшая в период гарантийных обязательств, подлежит гарантийно-сервисному обслуживанию. При этом срок проведения ремонтных работ определяется величиной повреждений, в среднем ремонт сумки занимает от двух до трех недель.