Как и где сдать оборудование Ростелеком: расстаемся без проблем
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как и где сдать оборудование Ростелеком: расстаемся без проблем». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Взял оборудование у Ростелекома в рассрочку, сейчас расторгаю с ними договор, с меня требуют выкупить /совершенно мне не нужное/ оборудование. В договоре указано, что оборудование предоставлено на условиях продажи в рассрочку и отмечено, что в случае расторжения договора в течение 3-х дней необходимо стоимость оборудования оплатить, однако в акте приема-передачи оборудования, прилагаемом к моему экземпляру договора, стоимость оборудования, предоставляемого в рассрочку, не указана. Могу ли я вернуть оборудование, ссылаясь на отсутствие информации о его стоимости в договоре на оказание услуг связи? Опасаюсь, что Ростелеком в своем экземпляре договора может просто проставить нужные суммы в пустых клетках, так как моя подпись внизу договора у них уже есть, возможно ли это?
Что такое рассрочка и почему ее необходимо платить?
Рассрочка представляет собой кредит без процентов. Когда покупатель берет товар в рассрочку, он подписывает договор, в котором детально прописываются сроки и условия внесения платежей. При заключении договора необходимо предельно внимательно ознакомиться с каждым его условием и прояснить непонятные моменты заранее. Продавец старается обезопасить себя, поэтому вводит штрафы в случае неуплаты и собирает максимум сведений о клиенте.
В договоре можно найти информацию, что будет, если просрочить кредит на неделю или другой срок. Размер долга будет расти, прибавятся штрафы и неустойка, поэтому просрочек желательно не допускать.
Не стоит думать, что магазины прощают долг. Средства на выплату выдает один из банков, являющийся партнером магазина. Формально проценты присутствуют, просто для покупателя сумма в итоге не меняется.
Можно привести пример. Магазин бытовой техники предлагает приобрести телевизор за 20 тысяч рублей. Он подает документы в банк, оформляет кредитный договор под определенный процент, а покупателю делает скидку в размере указанных процентов.
Заключая договор с магазином, вы заключаете его и с банком, который будет стараться вернуть свои средства законными способами в случае неуплаты. Основное отличие кредита и рассрочки в том, что кредит оформляется только в банке, а рассрочка – в магазине, где совершается покупка.
Ростелеком не отключает интернет за неуплату
Потребительский надзор выяснил, что компания незаконно выставила клиенту счёт на 892 рубля за телефон. По факту сумма задолженности дончанина равнялась всего 50 руб. 80 коп. По итогам проверки ведомство оштрафовало РТК на 20 тысяч.
Также придется возместить плату за использования оборудования. По некоторым тарифным планам, расторжение договора невозможно до окончания срока действия (стандартный барьер в 1-1.5 года).
Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.
Удостоверьтесь в надежности состояние соединений и проводов. Может Ваш любимый питомец перегрыз провода либо Вы случайно их отсоединили. Удостоверьтесь в надежности, до конца ли засунуты сетевые кабели в компьютер либо роутер.
Что делать, если не работает домашний телефон от Ростелеком?
В наше время бьет все рекорды востребованности мобильная связь, которая с каждым годом становится более доступной. Однако, домашняя телефония по-прежнему актуальна. В данной услуге заинтересованы многочисленные организации, в том числе государственные. Также пользователями услуги являются и домовладельцы. Обычно это взрослые граждане, у которых есть необходимость общения с людьми посредством домашнего телефона.
Ростелеком предлагает своим клиентам надежный и современный телефонный аппарат. Однако, порой сбои в домашней телефонии все равно происходят. Поскольку причина сбоев может заключаться далеко не только в неисправности самого оборудования, устанавливаемого дома. Нечасто удается самостоятельно устранить поломку. Может возникнуть необходимость вызова мастера.
Когда появляется необходимость
Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:
- Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
- Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
- Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
- Вам более не нужны определенные услуги от компании.
- Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
- Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
- Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.
Как убрать из квитанции ЖКХ плату за радио и ТВ-антенну?
Каждый месяц плачу за антенну и радио, хотя телевизор давно смотрю через приставку, а где у меня в квартире радиоточка, даже не представляю. Деньги там небольшие, но постоянно капают. За год набегает приличная сумма.
Прочитал вашу статью про экономию на ЖКХ и решил отключить это все. Расскажите, как это сделать?
Мирон, отключить радио и телевизионную антенну довольно легко. У любого получателя услуг телерадиовещания есть право отказаться от них. Главное — выяснить, какая организация оказывает вам эти услуги.
Договор между оператором связи и абонентом можно расторгнуть в любое время по соглашению сторон, если у вас нет долгов за оказанные услуги.
Важно: обратиться за отключением может только собственник квартиры. Объясню все по порядку.
Как происходит отключение интернета за неуплату
Проблема ограничения доступа к услугам, безусловно, касается и интернет-пользователей, использующих услуги доступа во Всемирную сеть от компании Ростелеком по всей России.
В случае появления отрицательных цифр на балансе абонентского счета, ограничение доступа в интернет включается сразу же.
Именно поэтому, если абоненты хотят как можно быстрее возобновить доступ к Сети, нужно срочно пополнить счет. Благо, сегодня Ростелеком предлагает для этого способы, не подразумевающие необходимости посещения офиса компании или даже выхода на улицу. Это:
Отметим также и то, что после пополнения счета, интернет активируется не сразу. Средства поступают в систему Ростелеком в течение 1-3 часов. В отдельных случаях это время может быть больше и доступ в Сеть может быть возобновлен только на следующий день.
Это еще раз подтверждает, почему необходимо систематически проверять состояние своего счета в личном кабинете и следить за тем, чтобы он не достигал отрицательных величин.
Как можно выкупить оборудование Ростелеком
Согласно правилам оказания услуг связи физическим лицам (доступны по ссылке) , абоненты имеют право выкупить технику в любой момент её использования. Чтобы получить технику в собственность клиенту необходимо обратиться в офис компании для подписания соответствующего договора. Специалист центра обслуживания поможет написать заявление и рассчитает сумму для платежа
Внимание! Выкуп оборудования производится единовременным погашением остаточного долга по рассрочке, либо оплатой полной стоимости.
Если в момент выкупа оборудования Ростелеком общая сумма арендных взносов превышает стоимость устройства, клиент заплатит только ежемесячную арендную плату. Например, пользователь подключил услугу «Домашний интернет» с использованием арендного устройства. Каждый месяц он оплачивает 69 руб. в счёт аренды. Через 14 месяцев общая сумма составит 966 руб., а модем стоит 900. Чтобы выкупить модем ему потребуется заплатить 69 рублей (ежемесячный арендный платёж).
Абонент также может получить технические средства в собственность, если произведёт установленные выплаты за рассрочку. Рассрочка оформляется на 12, 24 или 36 месяцев.
Когда отключают интернет за неуплату
Каждый провайдер (в том числе и Ростелеком) имеет свои правила отключения интернета за неоплату. Обычно счет выставляется каждый месяц, на который клиент должен оплатить услуги своей компании связи.
Если клиент не оплачивает услуги в течение 1-2 месяцев, его интернет-соединение может быть приостановлено. В таком случае клиент не сможет выходить в интернет, но его номер телефона и телевизор могут продолжить работать (если эти услуги предоставляются той же компанией связи).
Если же клиент не оплачивает услуги в течение 3-6 месяцев, то его сервисы связи будут полностью отключены. В таком случае клиент не сможет пользоваться услугами связи, включая телефон, интернет и телевизор.
Однако, перед отключением услуг, компания связи обычно информирует своих клиентов о необходимости оплаты счета. Поэтому, если возникают финансовые трудности, лучше связаться с провайдером и договориться об отсрочке или уменьшении оплаты.
В любом случае, не стоит игнорировать оплату своих счетов, чтобы избежать неприятных последствий в виде отключения услуг связи и проблем, связанных с возвратом подключения к сети.
Можно ли получить запись своего разговора с сотрудником Ростелеком, на основании пакета Яровой?
Когда подключал услугу интернет + камера наблюдения по акции. По словам оператора, если подключить тариф с камерой, то платеж будет составлять 1899 р в месяц. Когда пришел счет, там было включено еще 300 р за аренду камеры. Оператором Ростелекома не было озвучено, что за эту акцию необходимо будет платить сверх того, что она озвучила.
Можно ли получить запись своего разговора с сотрудником Ростелеком, на основании пакета Яровой?
Пакет Яровой здесь абсолютно ни причем Запись вы не сможете получите Получение записи возможно только если в суде будете оспаривать ст 3 ГПК РФ 300 руб Тогда на основании ст 57 ГПК РФ суд может истребовать данную запись.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Какие последствия могут быть после общения с данной организаций?
Заключен договор с Ростелеком на предоставление услуг интернета, полтора года назад уехала в другой город, договор не расторгли, там копится сумма к оплате, скопилось 1500 рублей задолженности, я ее не плачу принципиально, так как если договор не расторгнут и я оплачу задолженность, вновь нужно будет платить за услугу которой я не пользуюсь. Позвонили мне из ООО «КЭФ», сказали оплатить задолженность до 4 го декабря, я сказала что отказываюсь платить до момента расторжения договора с Ростелеком, на что мне сказали что запись разговора будет приобщена к какому-то делу (общалась я без оскорблений довольно тактично, спросила, к какому такому делу), а долг будет передан третьим лицам (тоже поинтересовалась, каким третьим лицам). Какие последствия могут быть после общения с данной организаций?
Да никаких, можете вообще с ними не общаться. Но долг рано или поздно придется заплатить. Договор расторгнуть нужно. Даже если не пользуетесь услугой там долг начисляется, если абонентская плата, плата изымается за предоставление возможности пользоваться, если вы не пользуетесь это ваше право, но платить надо или отключить услуги.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
С коллекторами не связывайтесь. Единственное, что законно они могут — подат ь иск на Вас в суд и потребовать деньги. И тогда Вы предоставите свои возражения, ст.149 ГПК РФ. чт окасается коллекторов — записывайте их на диктофон и обращайтесь с жалобой к приставам. КоАП РФ Статья 14.57. Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 231-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, —
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей.
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года.
4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, —
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей; на должностных лиц — от ста тысяч до одного миллиона рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от двухсот тысяч до двух миллионов рублей.
Есть шанс реально узнать что его вынесли и подать протест за 10 дней?
Был договор с Ростелеком на услуги связи (интернет) в 2013 году с квартиры где он был подключен переехали, но договор не расторгали. При ехали в офис, попросили отключить, т.к. проживать там не будем. Чтобы расторгнуть надо было ехать в другой офис, который работает как мы с 8 до 17 по будням. Поэтому договор остался, но платить по нему не платили, звонков и писем от РТ небыло. В ноябре 2016 г приходит СМС оплатите долг, или передадим коллекторам, следом приходит письмо от ЦЗ Инвест с требованием погасить долг ростелекому 2410 р 55 коп. стали разбираться, пошли в РТ, они говорят вам начислялись платежи за услугу блокировка порта 180 р /мес. я января 2014 г по октябрь, потом РТ в одностороннем порядке разорвал договор. Забрали у них выписку начислений, по итогам долг 1610 р 55 коп. который погашен б/н переводом 29.11.2016 г. в письме (обычное письмо, не заказное, без уведомления) от ЦЗ Инвест цветная копия досудебной претензии, цветная копия договора цессии, квитанция на оплату, ни на одном документе нет реальной подписи или печати, отсутствует какой либо документ на основании которого такая сумма возникла, грозят оформить судебный приказ, стребовать расходы на судебные издержки и расходы на исполнительное про-во.
От РТ никаких требований или уведомлений не поступало, ни по теме что был долг, ни по теме что они его кому то передали.
Вопрос теперь если подадут на судебный приказ, должны по месту моего жительства? Есть шанс реально узнать что его вынесли и подать протест за 10 дней?
Претензию РТ за проданные услуги, которые я не получил и мне не нужны были написал, но там рассмотрение 60 дней… подскажите как правильнее дальше действовать?
Подавать в суд на ЦЗ или РТ или жалобу в потребнадзор писать?
Тогда в который, голова филиала РТ в Нижнем новгороде, ЦЗ в Брянске, я в Сызрани…
Вопрос теперь если подадут на судебный приказ, должны по месту моего жительства? Есть шанс реально узнать что его вынесли и подать протест за 10 дней?
Заявление на выдачу судебного приказа должно быть подано мировому судье по месту вашего жительства
Мировой судья обязан вам выслать с копию судебного приказа На который вы в течение 10 дней должны направить свои возражения Тогда суд отменит его.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение договора?
Если вы внимательно прочтете договор, с легкостью найдете ответ на данный вопрос. Штрафы за досрочное прекращение сотрудничества с провайдером не предусмотрены. Однако, есть одно но. Часто компания проводит акции. Предположим, первые 3 месяца новым клиентам скидка на пользование домашним интернетом. Если вы расторгаете договор, то нужно будет доплатить сумму, которые вы не платили согласно условиям скидки. Расчет будет происходить просто по тарифу.
Что касаемо задолженностей — недопустимо расторжение договора, пока они не будут погашены. Проще всего узнать про наличие задолженностей, погасить их через Личный кабинет. В режиме онлайн можно закрыть все долги, оплатив их самыми различными способами.
Часто задаваемые вопросы
Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?
В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.
Можно ли написать заявление от имени родственника?
Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.
Можно ли расторгнуть договор из другого города?
Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:
- заявление;
- копию паспорта;
- копию договора (если есть);
- копию доверенности (если необходимо).
Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.
За что начисляются пени
Начиная с 2017 года, на представителей компании Ростелеком обрушился шквал жалоб и судебных исков по поводу незаконного начисления неустойки за неоплаченные вовремя услуги связи, интернета и телевидения. Споры вокруг этого вопроса не утихают и в 2019 году. Связаны они не только с законностью самого факта взыскания неустойки, но и с ее размером. Дело в том, что Ростелеком пени за просрочку платежа рассчитывает, исходя из 1 процента в день, начиная с первых суток просрочки.
Вопрос взимания неустойки, к которой относятся и пени, рассматривается в российском законодательстве Гражданским и Налоговым Кодексом.
Согласно параграфу 2 ГК РФ взимание пени в качестве неустойки с физического и юридического лица возможно в том случае, если получатель услуги не выполняет условия договора. Если в самом соглашении между сторонами нет указаний на порядок списания неустойки и алгоритм ее расчета, в данном вопросе необходимо отталкиваться от федерального законодательства.
Основные правила расчетов пеней изложены в ст. 75 НК РФ. Пени следует начислять в процентах от общей суммы долга. Если в качестве плательщика выступает физическое лицо, то для него это будет 1/300 ставки рефинансирования.
При образовании крупной суммы неустойки следует учитывать, что она не может превышать размер имеющейся задолженности. Плюс размер ее должен быть адекватным деянию, совершенным нарушителем.