10 лучших сервисов электронного документооборота (ЭДО)

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «10 лучших сервисов электронного документооборота (ЭДО)». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Законодательство на данный момент предусматривает по крайней мере один случай, когда договор можно заключать только в электронной форме. Речь идет о договорах, заключаемых на электронных торговых площадках госзаказа по результатам открытых аукционов в электронной форме. Так, в п. 1 ст. 41.12 Федерального закона от 21.06.2005 № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» указано, что по результатам открытого аукциона в электронной форме контракт заключается с победителем открытого аукциона в электронной форме.

Когда договор нужно заключать только в электронном виде

Если заказ размещен иным способом (например, путем запроса котировок), то договор может быть заключен как в электронном виде, так и на бумаге: в законе это не оговаривается.

Единственное ограничение связано с необходимостью представить копию договора по госзаказу в Федеральное казначейство. До 2011 г. сделать это можно было только на бумаге, однако сейчас Казначейство принимает и электронные договоры. Не исключено, конечно, что бухгалтерия одного из контрагентов потребует бумажную копию договора, однако это не препятствует тому, чтобы составить оригинал договора в электронном виде.

То же самое касается и других видов торгов, будь то коммерческие торги или аукционы по реализации имущества банкротов: закон не обязывает участников сделки заключать контракт в электронной форме, но и не препятствует этому.

Некоторые компании с небольшим документооборотом заключают электронные договоры только по открытым электронным аукционам, как того требует закон. По остальным же сделкам договоры подписываются на бумаге. Например, так действует отдел продаж ЗАО «Станкозавод Седин».

Возможен ли обмен документами между двумя системами?

Если хоть один контрагент пользуется другой системой ЭДО — роуминг понадобится обеим компаниям. В этом случае понятие роуминг схоже с аналогичным понятием у операторов мобильной связи. Он необходим каждой компании для быстрой передачи документов через 1С, подключенной к разным операторам ЭДО.

В интернете можно найти немало шаблонов договора публичной оферты для интернет магазина. Но лучше не пользоваться ими и составить свой вариант. Тогда можно предусмотреть и описать все возможные нюансы.

Текст оферты должен быть:

• кратким. Идеальный размер документа — лист стандартного формата А4. Не стоит превращать её в многостраничный договор с огромным количеством пунктов;
• понятным. Шаблоны соглашения в сети перенасыщены юридическими терминами и не всегда понятны пользователю. Этого лучше избегать и описывать условия максимально «человеческим» языком.

Важно, чтобы наличие данного документа не отпугивало покупателя. Например, не стоит показывать ему сообщение «Нажимая кнопку «Оформить заказ», вы соглашаетесь со всеми условиями оферты». Документ также следует составить таким образом, чтобы клиент не чувствовал, что его интересы намеренно принижаются. Это касается лояльных условий сроков доставки, условий оплаты и возврата товара. Продавцу необходимо достичь компромисса между своей выгодой и лояльностью покупателей.

Оферта может быть составлена в свободной форме, но всё же она должна содержать ряд обязательных моментов.

Может ли интернет-магазин обойтись без оферты?

Законодательство не обязывает интернет-магазины предоставлять пользователям публичную оферту. Не является публичной офертой интернет-магазин, на котором размещено соответствующее объявление. В нем необходимо указать, что вся информация на сайте имеет исключительно информационный характер и не может быть определена как публичная оферта ни при каких обстоятельствах. Теоретически это возможно.

На практике же это означает, что продавец может когда угодно изменить стоимость товаров, не контролировать их наличие на складе и даже не гарантировать своевременную доставку после предоплаты. Нет оферты – нет договора, имеющего юридическую силу. Соответственно, и никакой ответственности продавца перед покупателем, как и покупателя перед продавцом, тоже нет.

Однако стоит помнить, что оферта на сайте интернет-магазина – это важный залог доверия пользователей. Конечно, далеко не каждый из покупателей прочтет ее от и до, но само наличие юридически правомерного договора повышает имидж виртуального ресурса, дает покупателям уверенность в том, что их не обманут, что им вовремя предоставят качественную продукцию по указанной на сайте цене. Естественно, большинство пользователей предпочтут делать покупки в таком магазине, а не в том, который отрекся от каких-либо обязательств.

Вопрос 5. Нужна ли доверенность?

При заключении дистанционной сделки с участием нотариусов доверенность не требуется. До этого, чтобы купить или продать имущество в удалении от постоянного места жительства, нужно было действовать через представителя, на которого оформлялась доверенность.

«Такая доверенность — это не только лишняя головная боль, но и высокие риски. Она влечет за собой серьезные правовые последствия и нередко становится инструментом в руках мошенников. С ее помощью совершаются незаконные сделки в простой письменной форме, а обманутые люди остаются без жилья и денег. В рамках же дистанционной сделки покупатель и продавец недвижимости могут контролировать весь процесс лично, без лишних трат времени и денег», — рассказал нотариус.

При наличии оферты ведение бизнеса и работа облачных сервисов становятся проще, а для интернет-магазинов она стала и вовсе обязательным документом. Оферта РФ экономит время на заключении договора, защищает и поставщиков, и клиентов от проблем с законом.

• Экономит время. Не надо каждому новому клиенту объяснять условия договора и тратить рабочее время на его оформление и обмен бумажными копиями. После того как клиент акцептовал оферту, можно начинать работу. Допускается одновременное использование и оферты, и бумажного договора. Заключение оферты происходит по умолчанию, а договор оформляется с самыми недоверчивыми клиентами.
• Защищает покупателей. В оферте содержится вся важная информация по условиям покупки. К примеру, именно в ней оговаривается ответственность за доставку товара – отвечает за это сам продавец или транспортная компания, получившая заказ с его склада.
• Помогает соблюдать закон и защищает бизнес от штрафных санкций. С 1 января 2021 года публикация оферты стала обязательной для всех интернет-магазинов. Она должна быть доступна каждому покупателю при оформлении заказа. Даже если интернет-магазин работает через соцсети и у него нет своего сайта, он все равно публикует оферту. Неисполнение данного распоряжения грозит штрафом до 40 000 ₽.
• Защищает бизнес от несправедливых претензий покупателей. Бывают случаи, когда услуга или товар не устраивают клиента, но не по вине поставщика. Допустим, компания подключила SIP-телефонию, но использует не стационарную линию связи, а бесплатное приложение. Поэтому качество связи оставляет желать лучшего, а некоторые клиенты и вовсе не могут дозвониться. Чтобы не получать подобного рода претензии, оператор телефонии в оферте написал, что за качество связи ответственности не несет, если клиент настраивал сервис самостоятельно.

Представим себе, что Ваши планы на реализацию какого-то стартапа станут известны конкурентам, которые на основе Ваших разработок сумеют быстрее представить продукт на рынке и даже внедрить. Вместо возможных сверхприбылей, Вы получите статьи расходов на разработку проекта и, скорее всего, судебные иски (что тоже расходы), где придется доказывать Ваше авторское право на разработки.

Да, полностью нивелировать перечисленные риски не удастся, но, значительно комфортней будет отстаивать свое право, если в договоре оказания ИТ-услуг Вы пропишите, что конкретно относится к конфиденциальной информации, каков порядок обращения с ней, сроки неразглашения (можно также указать, что исполнитель ознакомлен с политикой конфиденциальности заказчика), значительные штрафы за разглашение.

Здесь хочу обратить Ваше внимание: почти у всех компаний в документах содержится одна и та же ошибка – правила работы с ПДн они называют Политикой конфиденциальности.

Однако, политика конфиденциальности более широкое понятие и включает в себя работу со всей конфиденциальной информацией, в том числе, с персональными данными. Конфиденциальной информацией является информация, отнесенная к таковой в силу закона, и любая, которую стороны назовут таковой, пропишут правила работы с ней. Требования же к работе с персональными данными жестко регламентированы законодательством.

Таким образом, в Правилах ПДн мы прописываем то, что обязательно должно быть в силу закона, практики, рекомендаций Роскомнадзора, а в Политике конфиденциальности, помимо этого, то, что хотим защитить дополнительно. Например, различные договоры, письма с Вашими клиентами, партнерами, наработки и т.п., внутреннюю документацию. Важно закрепить в договоре, что является результатом оказанных услуг и кому он принадлежит, критерии определения качества оказанных услуг, пределы использования результата заказчиком и исполнителем, в том числе, в маркетинговых целях, либо указать об отсутствии таких пределов.

Нередко, между сторонами возникают споры именно из-за неопределенности того, что является результатом оказания услуг. Так, исполнитель оказал определенные услуги по проверке соответствия информационной системы заказчика требованиям законодательства и рекомендациям Банка России, предоставил соответствующие рекомендации. Однако, в результате мониторинга Банком России были выявлены ряд нарушений в деятельности заказчика, не указанных в рекомендациях исполнителя. Заказчик отказался от оплаты по договору в связи с тем, что исполнителем оказаны услуги ненадлежащего качества. Исполнитель обратился в суд с требованием о взыскании задолженности по договору оказания услуг. Каковы перспективы судебного спора?

Многое здесь зависит от таких критериев, как:

• формулировка предмета и результата договора – иногда суды аргументируют свою точку зрения тем, что предметом спорного договора являлось только оказание услуг, а не достижение конкретного результата (определение Ростовского областного суда от 17 мая 2012 г. по делу № 33-5206);
• критерии качества оказанных услуг – определены ли договором;
• способ взаимодействия сторон – если между представителями сторон велась переписка в ходе исполнения договора, то опять же, возвращаемся к условиям договора – есть ли пункты о легитимности такой переписки.

Из простого примера мы видим, как много зависит именно от того, как составлен договор оказания ИТ-услуг, насколько детально определены его условия. Ведь иногда фраза, длинною в одну строчку, способна принести компании победу в судебном споре, а значит, принесет прибыль или позволит сэкономить.

Штат нашей компании – это команда квалифицированных юристов с богатым опытом ведения дел в сфере IT-технологий. Мы предоставляем консультации IT-компаниям на протяжении многих лет и хорошо разбираемся в тонкостях персональных данных и информации.

Сравнение платёжных систем для самозанятых

Для удобства сравнения интернет-эквайринга для самозанятых мы объединили все параметры в единой таблице:

Чтобы уменьшить риски необходимо ставить определенные профессиональные рамки. Например, убедиться, что все стороны ознакомлены с дополнительными условиями договора, а сама ссылка указывает на точное их расположение. От всех злоупотреблений это не спасет, но в некоторых случаях может помочь.

Ознакомить с документом. Обе стороны договора должны быть ознакомлены с условиями договора, который расположен в сети интернет. Только в таком случае можно ссылаться на условия договора, которые расположены в ином документе. Такую позицию выработал ВС еще в 2006 году (определение ВС от 26.09.2006 № 34-В06-65, от 12.09.2006 № 34-В06-95, от 8.09.2006 № 34-В06-99, от 4.04.2006 № 34-В06-24). Также суд указал, что надлежащим доказательством ознакомления будет расписка.

Указать точное расположение документа. Договор должен содержать точное указание адреса интернет-страницы, которая содержит отдельные условия договора. В противном случае суд может счесть условия несогласованными.

Сделать доступным в любое время. Аналогичное требование действует в ЕС. Любая сторона договора должна располагать возможностью в любое время обратиться к условиям заключенного ими договора и при этом воспроизвести их в текстовом формате. Например, в 2017 году состоялся судебный спор, в котором истец выбрал суд без учета арбитражной оговорки на сайте ответчика. Поскольку договор в бумажном виде истец не подписывал, то считал, что эта оговорка на него не распространяется. Суд не согласился с таким доводом. Истец был ознакомлен с условиями договора, изложенными на сайте. На это указывала отметка в текущих документах о его ознакомлении и согласии с условиями договора публичной оферты, размещенном на сайте экспедитора. Также суды сослались на то обстоятельство, что условие договора на сайте было доступно для истца во все время после его заключения и истец не имел возражений против условий договора ни во время его заключения, ни после.

Значит отправитель СМС-сообщения уже идентифицирован?

Именно так. В связи с этим мы можем однозначно утверждать, что любые действия, совершенные с использованием мобильного телефона, смартфона, планшета или любого другого устройства, имеющего SIM-карту, будут действиями именно того лица, на которого такая SIM-карта оформлена. По крайней мере в силу принципа добросовестности это точно будет так, ведь оператор обязан идентифицировать каждого своего абонента. Это установленная законом обязанность, а значит мы можем разумно исходить из того, что владелец номера мобильного телефона идентифицирован и нам его повторно идентифицировать не требуется.

Таким нехитрым образом мы приходим к соблюдению важного критерия, который позволяет признать обмен документами с целью заключения договора легитимным — наличие канала связи, позволяющего достоверно установить, что документ или электронное сообщение исходит от стороны по договору. Этим каналом является канал обмена СМС-сообщениями. Обмен СМС-сообщениями, исходящими от идентифицированных оператором связи абонентов, однозначно позволяет установить каждую из сторон договора и соответствует всем требованиям офертно-акцептной формы его заключения.

В связи с этим нет никаких юридических препятствий к размещению на сайте в сети Интернет оферты, которая будет акцептовываться пользователями сайта через одноразовый СМС-код, присылаемый им на мобильный телефон. И это будет абсолютно легальный и быстрый способ заключения договора.

Надо отметить, что этим способом очень активно пользуются собственно сами операторы связи, а также банки и микрофинансовые организации. В иных сферах, мы уверены, этот простой способ заключения сделок также найдет свое применение.

Давайте перечислим основные из них. Первый недостаток состоит в том, что существуют некоторые сложности при проектировании, разработке и тестировании смарт-контрактов в Ethereum (в Ethereum для написания смарт-контрактов используется язык Solidity). Действительно, практика показывает, что очень большой процент среди всех ошибок принадлежит человеческому фактору. Это фактически актуально и для уже написанных смарт-контрактов Ethereum, которые имеют сложность среднюю либо выше. Если для простых смарт-контрактов вероятность ошибки мала, то в сложных смарт-контрактах очень часто встречаются ошибки, которые приводят к хищению средств, к их заморозке, к уничтожению смарт-контрактов непредвиденным образом и т. п. Уже много таких случаев известно.

Второй недостаток заключается в том, что сама виртуальная машина не идеальна, так как она тоже написана людьми. Она может выполнять произвольные команды и в этом кроется уязвимость: можно определенным образом сконфигурировать ряд команд, которые приведут к непредвиденным заранее последствиям. Это очень сложная сфера, но существует уже несколько исследований, которые показывают, что эти уязвимости есть в текущей версии сети Ethereum и они могут привести к отказу работы многих смарт-контрактов.

Еще одна большая сложность, ее можно считать недостатком. Она заключается в том, что можно практическим либо техническим образом прийти к тому, что если скомпилировать байт-код контракта, который будет выполняться на виртуальной машине, можно определить некоторый специфический порядок операций. При выполнении в совокупности эти операции очень сильно нагрузят виртуальную машину и замедлят ее непропорционально той комиссии, которая была оплачена за выполнение этих операций.

В прошлом был уже такой период развития Ethereum, когда много ребят, которые разбирались детально в работе виртуальной машины, находили такие уязвимости. Фактически транзакции платили очень маленькую комиссию, но практически очень замедляли работу всей сети. Эти проблемы решаются очень сложно, так как нужно их, во-первых, детерминировать, во-вторых, скорректировать цену за выполнение этих операций и, в-третьих, провести хардфорк, что означает обновление всех узлов сети на новую версию программного обеспечения, а затем одновременную активировацию этих изменений.

Что касается Ethereum, то было проведено очень много исследований, получен очень большой практический опыт: как положительный, так и отрицательный, но тем не менее остаются сложности и уязвимости, с которыми предстоит еще как-то бороться.

Итак, тематическая часть статьи завершена, перейдем к вопросам, которые возникают достаточно часто.

Определение договора в IT

Договор — это документ, который регламентирует правила работы между заказчиком и исполнителем услуг. В IT-индустрии предмет договора — это программная разработка, верстка, тестирование, продвижение и т.д. Договора в сфере информационных технологий, принято называть кастомными или узкоспециализированными, из-за специфики предмета договора, системы оплат, гибкости сроков. Договор выполняет функции защиты интересов заказчика и разработчика при реализации технического задания. В случае возникновения споров между сторонами по поводу исправления багов, изменений ТЗ в течении спринта, ошибки при работе интегрированных систем — договор помогает разрешить проблемные вопросы путем переговоров. Пользуясь письменным соглашением, вы упорядочиваете сроки, оплату и ответственность за нарушение сделки.

Пожалуй, никто не станет отрицать, что без домашнего интернета современная жизнь практически немыслима – самые элементарные и привычные вещи, такие, как прогноз погоды, расписание транспорта, телепрограмма, новости – все это должно быть под рукой, всегда доступно. Также как и развлекательный контент, электронная почта, служба мгновенных сообщений. Все мы привыкли к стремительному темпу жизни, привыкли быть на связи со своими друзьями, где бы они ни находились, и было бы крайне неразумно отказываться от всего этого, находясь в собственном доме. Очевидно, что подключение к всемирной сети необходимо. Сейчас существует множество вариантов, огромный выбор провайдеров, предоставляющих доступ к интернету, можно выбрать беспроводную связь, постоянное соединение посредством сети Ethernet или же широкополосный доступ ADSL через телефонную линию. Можно даже вспомнить о коммутируемом диалап-подключении посредством той же телефонной линии, но этот вид связи уже можно ставить в один ряд с динозаврами – он вымер, не выдержав конкуренции с более скоростными и надежными вариантами, предлагаемыми по вполне демократичным тарифам.

С точки зрения экономичности, простоты и скорости подключения ADSL выглядит привлекательнее иных способов, если у вас есть городской телефон – такой способ подключения не потребует прокладки дополнительных кабелей, не добавит лишних затрат времени на осуществление расчетов. Выбор тарифов при ADSL-подключении обычно более широкий, чем у подключения посредством сети Ethernet или, тем более, все еще не слишком надежных и довольно дорогих беспроводных технологий. Для жителей московского региона естественно будет рассмотреть предложение от МГТС – крупнейшего оператора фиксированной связи, уже не первый год предлагающего дополнить возможности обычной телефонии полноценным интернет-подключением. Рассмотрим текущий ряд тарифных планов, тем более что компания недавно его обновила и предлагает достаточно широкий выбор, чтобы каждый мог использовать оптимальный для его потребностей вариант.

Пожалуй, никто не станет отрицать, что без домашнего интернета современная жизнь практически немыслима – самые элементарные и привычные вещи, такие, как прогноз погоды, расписание транспорта, телепрограмма, новости – все это должно быть под рукой, всегда доступно. Также как и развлекательный контент, электронная почта, служба мгновенных сообщений. Все мы привыкли к стремительному темпу жизни, привыкли быть на связи со своими друзьями, где бы они ни находились, и было бы крайне неразумно отказываться от всего этого, находясь в собственном доме. Очевидно, что подключение к всемирной сети необходимо. Сейчас существует множество вариантов, огромный выбор провайдеров, предоставляющих доступ к интернету, можно выбрать беспроводную связь, постоянное соединение посредством сети Ethernet или же широкополосный доступ ADSL через телефонную линию. Можно даже вспомнить о коммутируемом диалап-подключении посредством той же телефонной линии, но этот вид связи уже можно ставить в один ряд с динозаврами – он вымер, не выдержав конкуренции с более скоростными и надежными вариантами, предлагаемыми по вполне демократичным тарифам.

С точки зрения экономичности, простоты и скорости подключения ADSL выглядит привлекательнее иных способов, если у вас есть городской телефон – такой способ подключения не потребует прокладки дополнительных кабелей, не добавит лишних затрат времени на осуществление расчетов. Выбор тарифов при ADSL-подключении обычно более широкий, чем у подключения посредством сети Ethernet или, тем более, все еще не слишком надежных и довольно дорогих беспроводных технологий. Для жителей московского региона естественно будет рассмотреть предложение от МГТС – крупнейшего оператора фиксированной связи, уже не первый год предлагающего дополнить возможности обычной телефонии полноценным интернет-подключением. Рассмотрим текущий ряд тарифных планов, тем более что компания недавно его обновила и предлагает достаточно широкий выбор, чтобы каждый мог использовать оптимальный для его потребностей вариант.

Похожие записи:

• Сколько доплачивают пенсионерам за иждивенцев в 2023 году
• Взыскание морального вреда при ДТП
• КБК при уплате штрафа за несвоевременную сдачу СЗВ-М в ПФР